Nós, da Modinha Luxo, queremos garantir a sua satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simplificada e transparente.
Trocas e Devoluções - 7 Dias
Se você não estiver satisfeito com seu produto ou se ele apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, siga os passos abaixo:
-
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [seuemail@modinhaluxo.com.br] ou pelo telefone [seu telefone].
-
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, inclua fotos do produto.
-
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do produto.
30 Dias de Garantia
Todos os nossos produtos têm uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se você identificar algum defeito durante esse período, siga os passos abaixo:
-
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [seuemail@modinhaluxo.com.br] ou pelo telefone [seu telefone].
-
Informe o número do pedido e descreva o defeito encontrado.
-
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do produto defeituoso.
Condições para Trocas e Devoluções
-
O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.
-
Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação.
-
Custos de envio: Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos pela Modinha Luxo. Em outros casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
